A&L accorde la plus grande importance à la confidentialité de vos informations et de vos données personnelles.
Pour cette raison, la présente politique de confidentialité a été fondée dans le respect des lois, règlements (en particulier le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) et normes en vigueur et vise à informer de manière claire, simple, complète toute personne concernée, en particulier les Utilisateurs, sur la manière dont A&L, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et utilise les données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant. Elle explique quelles sont les données personnelles traitées par le Site, comment elles sont traitées, par qui et à quelles fins.
La présente politique de confidentialité a vocation à s’appliquer à tout consommateur personne physique (ci-après l’ « Utilisateur ») ayant recours au site internet https://www.aromes-et-liquides.fr (ci-après le « Site ») pour effectuer des achats (ci-après les « Services »).
Le contenu et les données du Site sont également accessibles aux internautes simples navigateurs (« Visiteurs »), auxquels la présente politique de confidentialité s’applique également.
Pour utiliser ou consulter notre Site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ; si ce n’est pas le cas vous n’êtes pas autorisés à utiliser notre Site.
Le Site est hébergé exclusivement sur les datacenters de la société ALTER WAY situé en France.
Le responsable de traitement de vos données personnelles est la société A&L, située rue François Durafour, 42160 – ANDREZIEUX BOUTHEON inscrite au Registre du commerce et des sociétés de SAINT ETIENNE sous le numéro 792 985 905.
1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?
Les données à caractère personnel qui sont collectées via le Site sont les suivantes :
- Informations permettant l’accès au Site : Lors de chaque visite sur le Site, conformément à ses obligations légales, A&L collecte la date de naissance du Visiteur/Utilisateur afin de vérifier sa majorité, néanmoins, cette donnée n’est pas conservée.
- Informations de compte, données d’identification : Lors de la création du compte de l’Utilisateur, A&L recueille le nom, prénom, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur. L’adresse postale est également recueillie pour la facturation et la livraison.
- Données nécessaires à la demande de contact : Le formulaire de contact mis en place par la société A&L nécessite la transmission de l’adresse électronique de l’Utilisateur.
- Données concernant le suivi de la relation commerciale : historique de commande, produits consultés, incidents de paiement, réclamations, gestion des commandes et de la relation client.
- Données relatives aux commandes en ligne : informations relatives à la transaction, numéro de commande, détail des achats, données de facturation.
- Données de navigation : informations relatives aux appareils utilisés par l’Utilisateur pour accéder au Site, adresse IP, données de connexion, types de navigateurs internet, contenus auxquels vous accédez.
- Paiement : dans le cadre du paiement de la commande sur le Site, des données financières sont enregistrées pour un accès par la banque en charge du paiement (CREDIT AGRICOLE), Alma ou Paypal.
- Cookies : données d’identification électroniques. Les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du Site. L’Utilisateur a la possibilité de choisir lors de sa navigation sur le Site s’il autorise les cookies.
Sauf en ce qui concerne les champs indiqués comme optionnels, si vous ne renseignez pas les champs qui vous sont demandés nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande. Vous restez donc libres de les renseigner ou non.
2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ; POURQUOI SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition du Service en particulier la possibilité de passer commande sur le Site, son amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.
Plus particulièrement, les utilisations sont les suivantes :
- Accès et utilisation du Site par l’Utilisateur : vos données nous sont nécessaires pour créer et gérer votre compte en ligne, exécuter votre commande, assurer un suivi personnalisé, répondre à la demande de contact effectuée par l’Utilisateur,
- Gestion du fonctionnement et optimisation du Site : vos données sont utilisées dans des buts analytiques ; nous conservons et évaluons les informations relatives à vos visites récentes sur le Site et la manière dont vous naviguez afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et le rendre plus intuitif et optimiser le fonctionnement du Site,
- Vérification, identification et authentification des données transmises par l’Utilisateur,
- Communication avec A&L : gestion et suivi de vos commandes, preuve dans le respect de vos obligations légales (paiement, garantie…),
- Inscription à une newsletter ;
- Personnalisation du Service en affichant des promotions en fonction de l’historique de navigation de l’Utilisateur, selon ses préférences : nous conservons l’historique des articles de notre Site sur lesquels vous aurez cliqué et utiliserons ces informations pour personnaliser l’affichage du Site en fonction de vos intérêts,
- Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité,
- Gestion des éventuels litiges entre les Parties,
- Envoi d’informations commerciales et publicitaires lorsque l’Utilisateur les a acceptées.
3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS AVEC LES SOUS-TRAITANTS A&L ET SOCIÉTÉS TIERCES : QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données restent l’usage exclusif d’A&L. Elles ne pourront être divulguées qu’aux destinataires ci-après dans la mesure où la transmission desdites données est indispensable à l’accomplissement des finalités listées au 2) ci-avant.
Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être partagées avec les sous-traitants d’A&L et les sociétés tierces, dans les cas suivants :
- Lorsque l’Utilisateur utilise les services financiers proposés via le Site : l’ensemble des phases de paiement est réalisé par l’intermédiaires de notre système de paiement (PAYPAL OU CREDIT AGRICOLE) prestataire certifié afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est crypté et protégé. Les numéros de carte ne sont pas conservés.
- Dans le cadre de la réalisation des prestations d’hébergement et de maintenance de la ou des bases de données clients.
- Lorsqu’A&L a recours aux services de prestataires pour fournir l’assistance, la publicité, les prestations de paiement ou l’hébergement, ces prestataires disposent d’un accès limité aux données, dans le cadre de l’exécution de ces prestations et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection de données à caractère personnel,
- Si la loi l’exige, A&L peut effectuer la transmission de données afin de répondre à des demandes légales ou règlementaires, décisions de justice, assignations, procédures juridiques, pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires,
- Si A&L est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, il pourra être amené à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris des données à caractère personnel. Dans ce cas, les Utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
4. DURÉE DE CONSERVATION
Conformément à la loi, les données à caractère personnel vous concernant sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à A&L de répondre à ses obligations légales.
Ainsi, les données collectées lors de la création de votre compte sont conservées jusqu’à 1 an après la fermeture de votre compte client chez A&L et les données collectées dans le cadre d’une commande sont conservées le temps de l’exécution de la commande (au-delà des exigences légales telles que la durée de conservation des factures).
Les données transmises lors de la prise de contact avec A&L sont quant à elles conservées pendant 1 an, de même que les données transmises pour votre inscription à une newsletter, qui sont également conservées pendant une durée d’un (1) an à compter de votre désinscription.
L’ensemble de ces données sont alors archivées avec un accès restreint et sécurisé pendant une durée de neuf (9) ans.
Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
5. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES À L’ÉTRANGER
L’Utilisateur est informé que les données traitées sont hébergées en France ou dans la zone économique européenne.
Toutefois, A&L informe l’Utilisateur qu’un transfert de ses données personnelles est réalisés hors de l’UE, dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, ce que l’Utilisateur reconnait et accepte.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
A&L met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques, notamment en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé, aucune technologie n’étant fiable à 100%, et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
7. MISE EN ŒUVRE DES DROITS DES UTILISATEURS
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Utilisateurs disposent des droits suivants :
- Vous pouvez demander à être informés sur l’utilisation faites par A&L de vos données personnelles
- Vous pouvez mettre à jour ou supprimer les données qui vous concernent en écrivant à l’adresse postale indiquée en préambule ou à l’adresse électronique suivante [email protected]
- Vous pouvez supprimer votre compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante [email protected]. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres Utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur le Site même après la suppression de votre compte,
- Vous pouvez exercer votre droit d’accès pour connaître les données personnelles vous concernant, en écrivant à l’adresse électronique : [email protected]. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit A&L peut demander une preuve de l’identité de l’Utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude,
- Si les données à caractère personnel détenues par A&L sont inexactes, vous pouvez demander la mise à jour des informations en écrivant à l’adresse électronique [email protected]
- Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique [email protected]
- Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des messages de marketing direct et vous opposer au traitement de vos données.
8. EVOLUTION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLE
A&L se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Si une modification est apportée à la présente Politique de Confidentialité, A&L s’engage à publier la nouvelle version sur son Site. A&L informera également les Utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de quinze (15) jours avant la date d’effet. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la Politique de Confidentialité, il a la possibilité de supprimer son compte.
9. EN SAVOIR PLUS
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter A&L à l’adresse suivante : rue François Durafour – 42160 ANDREZIEUX BOUTHEON
Ou via son adresse électronique : [email protected]
10. POLITIQUE « COOKIES »
Les cookies servent à faciliter la navigation sur les sites et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience. A&L informe l’Utilisateur que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de l’ordinateur de l’Utilisateur. Nous utilisons des technologies de traçages, notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêts sur nos Sites.
Lors de sa navigation sur le Site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaitra. Vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en cochant la case prévue à cet effet.
Les Cookies présents sur le Site
A&L utilise des cookies afin de proposer des contenus, un Service adapté à l’Utilisateur et permettre à A&L de réaliser des statistiques de visites, enregistrer les données communiquées ainsi que d’optimiser les parcours de navigation.
Plusieurs types de cookies sont présents sur le Site. Il s’agit de cookies ayant les finalités suivantes :
- Les Cookies nécessaires au fonctionnement du Site. Ces cookies sont détruits dans un délai de dix (10) jours à compter de la fermeture de la session, soit à compter de la déconnexion de l’Utilisateur.
- Les Cookies utilisés dans le cadre des mesures d’audience.
- Les Cookies d’identification.
- Les Cookies utilisés dans le cadre du recours au service de tchat. Ces cookies sont détruits à l’issue d’un délai d’un (1) an.
Les Cookies nécessaires au fonctionnement du Site :
Ces Cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la navigation sur le Site. Ils permettent à l’Utilisateur d’accéder aux principales fonctionnalités du Site. Pour rappel, le paramétrage des cookies est susceptible de modifier les conditions d’accès au Service nécessitant l’utilisation de cookies. Si le navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, l’Utilisateur ne pourra pas accéder aux fonctionnalités du Site car il ne pourra pas rester authentifié.
La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos cookies. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser ou effacer certains cookies. Généralement, vous pouvez également gérer les technologies similaires de la même façon, en utilisant vos navigateurs.
Les liens suivants vous montrent comment régler les cookies en fonction des navigateurs :
- Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer : ici
- Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox : ici
- Si vous utilisez le navigateur Safari : ici
- Si vous utilisez le navigateur Google Chrome : ici
- Si vous utilisez le navigateur Opéra : ici
Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
L’Utilisateur reconnaît et accepte en outre expressément que A&L se réserve le droit de collecter des mégadonnées (big data), à savoir des données massives non nominatives et donc anonymes, dans le cadre du fonctionnement du Site, et de les exploiter, à des fins de statistiques et/ou d’analyse qualitative ou quantitative, à titre gratuit ou onéreux.